[전문가 인터뷰] 말레이시아 내 콤비오븐 제품 피드백

# 말레이시아 내 오븐 유통업체 및 요리사를 대상으로 인터뷰를 진행하였다. 말레이시아 콤비오븐에 관련된 최신 동향은?

Q1. 콤비오븐 제품에서 특별히 선호하는 기능이 있는가?

-	콤비오븐 구매시 제품의 기능을 얼마나 쉽게 사용할 수 있는지를 중점적으로 확인한다. 쉽게 기존 요리법에 대해 옵션 설정을 보유한 기능을 선호하며, 터치스크린를 통해 기기를 조작할 수 있는가도 중요하다. (오븐 유통업체, M社)
-	스마트폰이나 태블릿 PC으로 오븐의 스위치를 작동할 수 있는 기능이 있다면 편리할 것 같다. 이 외에도 하루에 2~3번의 자동세척기능도 원한다. (요리사 Mr. Kanna)
-	콤비오븐 제품에 훈연기능이 있다면 사용해보고 싶다. 하지만 사용법이 쉬워야 요리에 활용하기 용이하며, 시간을 많이 소비하지 않는 기능이라면 좋을 듯 하다. (말레이시아 요리사 협회장 Mr. Hoong)

Q2. 기존 사용제품의 강점 및 단점은 무엇인가?

-	Electrolux의 강점은 현지지사를 통해서 제공하는 서비스다. 특히 그들의 A/S 서비스는 Electrolux만의 말레이시나 시장 내 강점으로 꼽힌다. (조리기구 잡지사 편집장 Ms. Lee)
-	Electrolux의 문은 움푹 패어져 있기 때문에 이 안으로 벌레가 들어갈 수 있어 구조적으로 비위생적인 부분이 있다. 또한 위, 아래 트레이의 온도차이가 크다는 점에 불만족한다. 최근에는 호텔에서 주로 사용하던 Convotherm 브랜드의 제품들이 Rational 제품으로 교환하고자 하는 수요가 증가하고 있다. Rational 제품은 타사 제품 대비 30% 에너지 절감효과가 있고 내구성이 좋아 10년이상 사용이 가능하다. (오븐 유통업체 N社)
-	Electrolux와 Techoinox가 전문 기술 서비스팀을 보유하고 있어 유지보수와 부품공급 측면에서 수월하다. 중가 제품으로 Electrolux 제품을, 저가 제품으로는 Techoinox 제품을 추천한다. (오븐 유통업체, F社)

출처: EC21 Marketing&Consulting 자체 조사 (2015년 11월)